Sumário

  1. Política de Privacidade
  2. Processo de Compra
  3. Entrega
  4. Pós-Venda

Política de Privacidade

Compromisso com sua Segurança

Nossa loja prioriza a proteção de suas informações pessoais. Garantimos que seus dados não serão comercializados, compartilhados ou cedidos a terceiros, exceto quando necessário para o processamento de seu pedido ou por exigência legal.

Coleta e Uso de Dados

  • Finalidade: Seus dados são coletados exclusivamente para processamento de compras, personalização de serviços e facilitação da entrega.
  • Armazenamento: Todas as informações são armazenadas em banco de dados seguro, com processamento automatizado.
  • Comunicação: Utilizamos seu e-mail e telefone apenas para:
    • Comunicações relacionadas às suas compras
    • Envio de promoções (mediante sua autorização prévia)

Segurança das Informações

  • Certificação: Utilizamos o Certificado de Segurança CLOUDFLARE
  • Criptografia: Todas as informações transmitidas são criptografadas
  • Proteção de Senhas: Seu acesso é protegido por senha criptografada
  • Dados de Pagamento: Informações de cartão são processadas diretamente pelas administradoras

Proteção Antifraude

Contamos com a parceria da ClearSale para análise antifraude, que:

  • Realiza verificações de segurança conforme a LGPD
  • Pode entrar em contato para confirmação de dados
  • Trata dados como nome, telefone, CPF e comportamento de navegação

Processo de Compra

1. Seleção de Produtos

  1. Escolha os produtos desejados
  2. Adicione ao carrinho
  3. Ajuste quantidades conforme necessário
  4. Calcule o frete informando seu CEP

2. Finalização da Compra

  1. Identificação: Faça login ou cadastre-se
  2. Endereço: Confirme ou cadastre o local de entrega
  3. Frete: Escolha a modalidade de envio
  4. Pagamento: Selecione a forma de pagamento
    • Cartões aceitos: Visa, MasterCard, Elo, Diners, American Express
    • Nota Fiscal Paulista disponível mediante solicitação

Entrega

Informações Importantes

  • Entregas em dias úteis (segunda a sexta-feira)
  • Cobertura nacional
  • Envios via transportadoras parceiras ou Correios
  • Recebimento pode ser feito por terceiros autorizados
  • Frete Grátis: Para pedidos acima de R$ 1.000,00 com entrega no estado de São Paulo

Prazos e Tentativas

  • Correios: Três tentativas em dias consecutivos
  • Transportadoras: Uma tentativa inicial
  • Prazo específico informado no momento da compra

Pós-Venda

Trocas e Devoluções

  • Prazo de desistência: 7 dias após recebimento
  • Produto deve estar:
    • Na embalagem original
    • Sem sinais de uso
    • Com todos os acessórios
    • Acompanhado da nota fiscal

Garantia e Suporte

  • Garantia conforme especificações do fabricante
  • Suporte técnico através da rede autorizada
  • Prazo para conclusão de trocas: 30 dias

Reembolsos

  • Valor total do produto
  • Inclusão do frete pago
  • Mesmo meio de pagamento da compra

Para qualquer dúvida ou assistência, nossa Central de Atendimento está à disposição.